- Scoiattolo Rosso
FAQ - Domande frequenti
Prodotti e regali
Siamo a Carrù (CN), in Piemonte, nell’area definita dal disciplinare di indicazione geografica protetta della nocciola Piemonte IGP. L’indirizzo del magazzino è Via Benevagienna 8/a.
La maggior parte dei prodotti è disponibile tutto l'anno, ma alcune referenze dipendono dalla stagione di raccolta. Le nocciole fresche in guscio, per esempio, sono disponibili a partire da fine settembre, dopo la raccolta di agosto. Il miele segue i ritmi dell'apiario e può esaurirsi prima della raccolta successiva. Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter per ricevere aggiornamenti sulle disponibilità stagionali.
Sì. Oltre ai singoli prodotti, realizziamo cesti e confezioni regalo personalizzabili, ideali per regali personali, aziendali o come bomboniere gastronomiche per eventi. Per confezioni personalizzate scrivici a info@scoiattolorosso.com: ti proponiamo le soluzioni più adatte all'occasione e al tuo budget.
Sì, collaboriamo con una piccola realtà artigianale che realizza etichette personalizzate per l’occasione e confeziona la bomboniera.
Prima ci contatti, meglio è, soprattutto nel periodo da settembre a dicembre, per noi il più intenso tra raccolta e festività. Per cerimonie in estate, ti consigliamo di scriverci almeno 4-6 settimane prima. Per ordini più urgenti, contattaci. Proviamo a trovare una soluzione che funzioni per entrambi.
Non abbiamo un punto vendita aperto al pubblico con orari fissi, ma puoi acquistare direttamente in azienda su appuntamento o trovarci a diverse fiere. Contattaci per organizzare una visita o sapere dove saremo.
Ordini e spedizioni
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 150€. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione, a partire da 9€ di base.
Sì, spediamo in tutta Italia e all'estero. I costi e i tempi di spedizione internazionale vengono calcolati al checkout. Per grandi quantità o destinazioni particolari scrivici prima dell'ordine.
Prepariamo l’ordine in 1-3 giorni lavorativi. La consegna del corriere, in Italia, richiede dai 4 ai 7 giorni lavorativi, salvo casi straordinari (scioperi, calamità naturali etc.).
Sì. Se sei in Piemonte o nelle zone limitrofe, puoi ritirare direttamente presso il nostro magazzino a Carrù (CN), via Benevagienna 8/a. Contattaci prima per concordare giorno e orario.
Scrivici il prima possibile a info@scoiattolorosso.com o chiamaci al 338 9909208. Se l'ordine non è ancora stato evaso, facciamo il possibile per venire incontro alla tua richiesta.
Accettiamo carte di credito, bancomat, PayPal e Satispay.
Resi e recessi
In linea generale sì. La normativa europea (Direttiva UE 2011/83/UE, recepita nel Codice del Consumo italiano) prevede che il consumatore abbia 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti online, senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia esistono eccezioni importanti, che riguardano direttamente i prodotti alimentari: i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, una volta aperti, sono esclusi dal diritto di recesso. Questo include la maggior parte dei nostri prodotti alimentari.
Per sapere se il diritto di recesso si applica al tuo acquisto specifico, scrivici a info@scoiattolorosso.com prima o dopo aver ricevuto l'ordine: ti risponderemo con chiarezza.
Scrivici entro 48 ore dalla ricezione a info@scoiattolorosso.com, allegando una foto del prodotto e del pacco. Gestiamo ogni segnalazione in modo diretto: in base alla situazione, prodotto sbagliato, danneggiato durante il trasporto o difettoso, provvediamo alla sostituzione o al rimborso.
Fotografa il pacco e il prodotto appena ricevuto, prima di aprirlo ulteriormente, e scrivici subito a info@scoiattolorosso.com. I danni da trasporto vanno segnalati tempestivamente e anche al corriere al momento della consegna, se possibile, apponendo riserva sulla firma.